ENCUESTA DE SERVICIONos gustaría saber cómo nos conociste. Por favor complete el siguiente formulario Paso 1 de 6 16% Nombre* Apellido* Referencia Comercial (Atención al cliente y ventas)1= Deficiente 5= ExcelenteNota: Si no aplica, no seleccione ninguna opción*Trato e información recibida cuando se comunicó con JJ Marí. 1 2 3 4 5 Puntualidad e Información durante la visita 1 2 3 4 5 El presupuesto lo recibió puntualmente 1 2 3 4 5 El presupuesto fue completo y claro 1 2 3 4 5 Sintió usted acompañamiento de nuestros vendedores 1 2 3 4 5 Comentarios Embalaje (Empaque y desempaque)1= Deficiente 5= ExcelenteNota: Si no aplica, no seleccione ninguna opción*Puntualidad del equipo de trabajo 1 2 3 4 5 Imagen e identidad del personal de la empresa 1 2 3 4 5 Amabilidad, educación y profesionalidad de los trabajadores 1 2 3 4 5 Manejo, desmontaje, embalaje, empaque y/o desempaque de mobiliario o enseres 1 2 3 4 5 Vehículo que se envió a su mudanza 1 2 3 4 5 Comentarios Operaciones1= Deficiente 5= ExcelenteNota: Si no aplica, no seleccione ninguna opción*¿Cómo evalúa usted los controles que llevamos a cabo para garantizar el resguardo de su mudanza? 1 2 3 4 5 Los formularios presentados son de fácil manejo y compresión 1 2 3 4 5 ¿De haber asistido usted al proceso de inspección de aduana cómo lo califica? 1 2 3 4 5 ¿Recibió reportes oportunos del status de su mudanza? 1 2 3 4 5 De acuerdo con la promesa de venta, ¿Cómo evaluaría el tiempo de ejecución de nuestro servicio? 1 2 3 4 5 Comentarios Administración1= Deficiente 5= ExcelenteNota: Si no aplica, no seleccione ninguna opción*¿Cómo evalúa usted el proceso Administrativo? 1 2 3 4 5 ¿Cómo evalúa usted el proceso de facturación? 1 2 3 4 5 ¿Cómo evalúa usted nuestro proceso de cobranzas? 1 2 3 4 5 ¿Esta usted satisfecho con nuestra calidad, precios, productos y servicios? 1 2 3 4 5 Comentarios Seguros y reclamos1= Deficiente 5= ExcelenteSi no aplica no seleccione ninguna opción*En caso de haber reportado daños en su mudanza. ¿Cómo valora usted la atención inicial? 1 2 3 4 5 Calidad de respuesta 1 2 3 4 5 Tiempo de Resolución 1 2 3 4 5 Comentarios Comentarios Finales¿Había usted utilizado nuestros servicios anteriormente?Seleccione...SiNo¿Había usted utilizado nuestros servicios anteriormente? ¿Por qué eligió nuestra empresa para su mudanza?Seleccione...RecomendaciónEmpresa donde presto serviciosPublicidad y/o redes socialesYa fui clienteOtro...¿Había usted utilizado nuestros servicios anteriormente?Seleccione...SiNo